Diante de um mal estar repentino ou para realizar os exames de rotina podemos recorrer a uma gama de atendimentos disponibilizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Porém, na tentativa de distinguir que lugar procurar para receber cada atendimento oferecido e entender qual o papel de cada equipamento de saúde, muitas pessoas podem se confundir indo a uma Unidade Básica de Saúde quando, na verdade, deveria buscar as UPAs, que realizam atendimento de urgência 24 horas.
O acesso a esse tipo de atendimento também pode ser um desafio para quem mora em territórios periféricos. No caso dos cerca de cem mil moradores do Montanhão, em São Bernardo do Campo, bairro localizado em uma área de encosta próxima à divisa com o município de Santo André e com a Represa Billings, na Grande São Paulo, o acompanhamento da saúde é realizado pelos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), que tem base nas UBSs da região.
De acordo com informações enviadas pela prefeitura do município, a UBS Montanhão possui 14.850 moradores cadastrados. São 10 Agentes Comunitários de Saúde (ACS) em atuação, de um total de 11 profissionais previstos, sendo que uma está afastada para atuação junto ao sindicato e, desse total, dois dos profissionais são responsáveis pela área específica do Cafezal.
São os agentes que oferecem orientações de saúde, acompanham a vacinação, gestantes, crianças, hipertensos e diabéticos, realizando busca ativa de pacientes, atualização cadastral e ações de prevenção e educação em saúde. Também apoiam campanhas de vacinação e atividades do Programa Saúde na Escola.
Além das visitas os moradores também podem entrar em contato com o ACS por WhatsApp ou solicitar o contato por meio da própria UBS.
Enquanto a UBS é responsável por acompanhar a saúde da população por meio dos agentes comunitários, fazendo esse intermédio entre os moradores e o serviço do SUS através das visitas às residências e do agendamento de consultas regulares, as UPAs realizam atendimento em casos de urgência e emergência. Mas você sabe como diferenciar e a hora certa para buscar atendimento em cada uma?
Quando podemos procurar a UBS?
As Unidades Básicas de Saúde (UBS) funcionam de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h. Oferecendo consultas agendadas para acompanhamentos de doenças crônicas, atendimento preventivo de crianças e adolescentes, pré-natal, saúde da mulher e do homem. As unidades também atendem pessoas idosas, realizam vacinação e acompanhamento de pessoas com doenças crônicas como hipertensão e diabetes. Os moradores também procurar a UBS para sintomas como:
- Diarreia;
- Dor de cabeça;
- Resfriado ou gripe;
- Escoriação por queda;
De acordo com a prefeitura de São Bernardo do Campo, a Atenção Básica no município é realizada por meio da Estratégia de Saúde da Família, com equipes formadas por médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e Agentes Comunitários de Saúde (ACS), responsáveis pelo acompanhamento dos moradores de determinada área.
O papel do agente de saúde
O agente comunitário de saúde pode ser descrito como um elo entre a comunidade e a Unidade Básica de Saúde, atuando na prevenção e cuidado. O profissional marca presença dentro do território realizando visitas domiciliares e identificando problemas de saúde na comunidade, de acordo com o site da Prefeitura de São Paulo o agente de saúde tem as seguintes atribuições:
- Cadastrar todas as pessoas de sua microárea e manter todos cadastrados;
- Orientar as famílias quanto à utilização dos serviços de saúde disponíveis;
- Acompanhar, por meio de visita domiciliar, todas as famílias e indivíduos sob a sua responsabilidade;
- Desenvolver ações que busquem a integração entre a equipe de saúde e a população do território de abrangência da UBS;
- Desenvolver atividades de promoção da saúde, de prevenção das doenças e agravos e de vigilância à saúde, por meio de visitas domiciliares e de ações educativas individuais e coletivas nos domicílios e na comunidade, entre outros.
Além das visitas residenciais, um grupo de Agentes de Saúde, vinculado a UBS do Montanhão, mas também de outras unidades, participam semanalmente de encontros com a população na Sede Comunitária dos Cafezais, localizada na Passagem dos Cafezais. Sempre às sextas-feiras, o grupo chamado “equipe Olimpo” realiza encontros educativos sobre temas como hipertensão, diabetes e alimentação saudável, abertos aos pacientes cadastrados e à população em geral, segundo informação da Secretaria de Comunicação de São Bernardo do Campo. A divulgação dos serviços e atividades da UBS é feita pelos próprios ACS e também por meio de avisos na unidade, ressaltam.
As atividades semanais acontece em parceria com a Sede dos Cafezais, iniciativa que oferece diversas atividades culturais e sociais na região, como: eventos beneficentes, dança, pilates, taekwondo, rodas de conversa, entre outros.
Quando procurar a UPA?
As Unidades de Pronto Atendimento (UPA) funcionam 24 horas por dia, durante os sete dias da semana. Os centros de saúde pré-hospitalares, atuam como uma ligação entre as Unidades Básicas de Saúde e o Pronto Socorro hospitalar que é voltado a atendimentos de alta complexidade e casos com risco de morte. As UPAs proporcionam soluções imediatas para problemas de saúde que exigem atenção rápida, mas que não configuram uma emergência com risco iminente de vida, ou que necessite do acionamento do Samu. As unidades de São Bernardo do Campo podem ser encontradas aqui. Podemos procurar a UPA quando apresentarmos os seguintes sintomas:
- Vômitos;
- Febre acima de 39º;
- Diarreia e dores agudas;
- Sangramento;
- Cortes profundos;
- Fraturas e luxações;
- Cólicas renais;
- Falta de ar intensa;
- Crises convulsivas;
- Infarto;
- AVC;
- Dores fortes no peito.
Após o atendimento, se o médico identificar a necessidade a pessoa pode ser encaminhada para um especialista ou em situações que demandem cirurgias emergenciais ou urgentes a pessoa pode ser enviada até um hospital da rede pública para que seja feito o procedimento.
De acordo com o site do Ministério da Saúde, as políticas públicas voltadas às UBS e as UPAS são formuladas conjuntamente entre o Ministério e a Secretaria da Saúde. Essas ações são planejadas, organizadas, controladas, avaliadas e executadas pela Secretaria Municipal de Saúde do Município.
Canais de suporte
Caso perceba irregularidades nos serviços de saúde, tenha problemas para conseguir atendimento e acessar os serviços oferecidos, é possível acionar a ouvidoria do município com atendimento específico para a área.
A Secretaria de Saúde de São Bernardo do Campo também tem a responsabilidade de garantir a gestão e execução das políticas públicas de promoção e proteção à saúde no município, de acordo com as premissas do SUS.
Canais de Atendimento Ouvidoria Saúde
Telefone: 2630-9579
E-mail: ouvidoria.saude@saobernardo.sp.gov.br
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Secretaria de Saúde de São Bernardo do Campo
Endereço: Rua João Pessoa, 59, CEP 09715-000, Centro, São Bernardo do Campo.
Telefone: (11) 2630-6110
E-mail: saude@saobernardo.sp.gov.br
Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Encontre aqui o endereço das UBSs do município e também as UPAs.
