{"id":249,"date":"2019-10-02T03:00:00","date_gmt":"2019-10-02T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.desenrolaenaomenrola.com.br\/2019\/10\/02\/na-ausencia-de-grandes-operadoras-fibra-optica-chega-as-quebradas-de-sp\/"},"modified":"2024-06-29T21:20:21","modified_gmt":"2024-06-30T00:20:21","slug":"na-ausencia-de-grandes-operadoras-fibra-optica-chega-as-quebradas-de-sp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/desenrolaenaomenrola.com.br\/novo\/quebrada-tech\/na-ausencia-de-grandes-operadoras-fibra-optica-chega-as-quebradas-de-sp\/","title":{"rendered":"Na aus\u00eancia de grandes operadoras, fibra \u00f3ptica chega \u00e0s quebradas de SP"},"content":{"rendered":"
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Voc\u00ea j\u00e1 ligou numa operadora de internet para solicitar um pacote de dados melhor e recebeu como resposta que na sua \u00e1rea n\u00e3o tem alcance de rede? Essa \u00e9 uma rotina comum na vida de moradores das quebradas de S\u00e3o Paulo. Em resposta a essa quest\u00e3o, as periferias est\u00e3o vivenciando o surgimento de pequenos fornecedores de fibra \u00f3ptica para suprir essa lacuna deixada pelas grandes operadoras.<\/p>\n<\/div>\n

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\n\t\t\tFuncion\u00e1rio da empresa Express Network na central de distribui\u00e7\u00e3o de fibra \u00f3ptica (Foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Atento a esse cen\u00e1rio, o empreendedor Ascanio Caracciolo viu uma oportunidade de neg\u00f3cio na sua vizinhan\u00e7a, para levar o servi\u00e7o de fibra \u00f3ptica at\u00e9 os moradores do Jardim Planalto, bairro da zona sul de S\u00e3o Paulo. Essa percep\u00e7\u00e3o de mercado deu origem a Express Network, empresa que oferece planos de internet acess\u00edveis na regi\u00e3o.<\/p>\n

Tudo come\u00e7ou em 2007, quando Caracciolo comprou um notebook. Nesta \u00e9poca ele j\u00e1 tinha o interesse de usar sua internet em outros lugares e que n\u00e3o precisasse de conex\u00e3o com fios, e resolveu pesquisar e achou uma antena chamada Omni, uma antena omnidirecional, que permite aumentar o alcance de sinal da rede.<\/p>\n

O login da rede tinha o mesmo nome do empreendedor e por consequ\u00eancia da sua popularidade no bairro, os vizinhos come\u00e7aram a perguntar se ele distribu\u00eda a internet. A partir da\u00ed come\u00e7ou o seu primeiro modelo de neg\u00f3cios baseada na venda de internet, que resultaria mais tarde no surgimento da Express Network.<\/p>\n

“Nesse tempo eu montei uma torre de distribui\u00e7\u00e3o de internet, o com o tempo o pessoal ia me pagando, eu passava de porta em porta”, relembra Caracciolo, sobre o come\u00e7o da empresa<\/p>\n

Durante esse per\u00edodo ele observou uma riqueza que ainda n\u00e3o era explorada por grandes empresas de internet na periferia: tinha muita procura e pouca oferta de que servi\u00e7os de banda larga de qualidade na regi\u00e3o, assim ele decidiu ir atr\u00e1s de recursos para conseguir expandir a atua\u00e7\u00e3o na regi\u00e3o.<\/p>\n

Primeiro ele tentou uma libera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito com os bancos, mas n\u00e3o foi aceito. Mesmo assim, n\u00e3o desistiu e come\u00e7ou a investir todo seu sal\u00e1rio no final do m\u00eas em seu sonho. Na \u00e9poca, o empreendedor trabalhava no suporte t\u00e9cnico da Telef\u00f4nica, umas das maiores fornecedores da internet no Brasil.<\/p>\n

Com o tempo a empresa foi ganhando credibilidade, conquistando territ\u00f3rios e principalmente se regularizando. No in\u00edcio, a estrutura dos servi\u00e7os era realizada \u00e0 base de internet via cabo. Segundo Ascanio, esse formato tem suas desvantagens, pois com o tempo ela queima com as descargas el\u00e9tricas e causa muitos preju\u00edzos.<\/p>\n

Dois anos atr\u00e1s, ele deu inicio ao processo de migra\u00e7\u00e3o para fibra \u00f3ptica, mudan\u00e7a de opera\u00e7\u00e3o que trouxe um crescimento exponencial para a empresa. “A gente j\u00e1 investiu bastante. Montamos uma sede e estamos at\u00e9 atendendo outros munic\u00edpios”, afirma, ressaltando o impacto da implementa\u00e7\u00e3o da fibra.<\/p>\n

Atualmente, a empresa atende bairros do extremo sul de S\u00e3o Paulo, que pertencem aos distritos Jardim \u00c2ngela e Cap\u00e3o Redondo. O munic\u00edpio de Itapecerica da serra tamb\u00e9m faz parte do raio de atendimento da Express. Para o futuro, o empreendedor j\u00e1 almeja expandir para regi\u00f5es do interior de S\u00e3o Paulo, em locais onde as grandes operadoras n\u00e3o consideram relevante sua presen\u00e7a.<\/p>\n

A fornecedora de fibra \u00f3ptica conta hoje com uma m\u00e9dia de dois mil clientes, que utilizam os planos que variam de 40 a 90 megas de velocidade. O plano mais barato custa R$ 79,99 e o mais caro sai por R$ 179,99.<\/p>\n

“O nosso forte \u00e9 atender aonde as operadoras n\u00e3o chegam”, diz Ascanio, enfatizando que um dos diferenciais da sua atua\u00e7\u00e3o \u00e9 a agilidade no atendimento, devido ao fato de seus clientes residirem pr\u00f3ximos ou ate mesmo na mesma rua do escrit\u00f3rio da empresa, o que facilita atender e dar um suporte com maior rapidez. Para isso, a Express conta 12 funcion\u00e1rios que realizam suporte t\u00e9cnico.<\/p>\n

Outra medida tomada pela empresa para garantir ainda mais agilidade para sanar d\u00favidas e realizar suportes t\u00e9cnicos foi adotar o uso do WhatsApp como um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n

“Quando o cliente liga a gente j\u00e1 responde na hora, tem o pessoal do escrit\u00f3rio que fica no WhatsApp, porque se voc\u00ea liga na operadora \u00e0s vezes voc\u00ea fica na linha m\u00f3 tempo e passa por um rob\u00f4. Aqui em meia hora o t\u00e9cnico j\u00e1 est\u00e1 na casa do cliente”, finaliza Ascanio, abordando a import\u00e2ncia de tranq\u00fcilizar o cliente oferecendo um atendimento \u00e0 base da agilidade da sua equipe.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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