{"id":216,"date":"2019-11-26T03:00:05","date_gmt":"2019-11-26T06:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.desenrolaenaomenrola.com.br\/2019\/11\/26\/confeiteira-quer-criar-clube-de-clientes-online-no-grajau\/"},"modified":"2024-06-29T21:20:07","modified_gmt":"2024-06-30T00:20:07","slug":"confeiteira-quer-criar-clube-de-clientes-online-no-grajau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/desenrolaenaomenrola.com.br\/novo\/quebrada-tech\/confeiteira-quer-criar-clube-de-clientes-online-no-grajau\/","title":{"rendered":"Confeiteira quer criar clube de clientes online no Graja\u00fa"},"content":{"rendered":"
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Quem frequenta a confeitaria da dona Maria Jos\u00e9 se depara com um quadro em destaque no seu balc\u00e3o de bolos e doces que exibe um c\u00f3digo Qr code. A partir dele, os clientes podem acessar diversas promo\u00e7\u00f5es em um aplicativo, ganhando possibilidades de gastar menos e comprar mais. <\/p>\n<\/div>\n

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\n\t\t\tDona Maria Jos\u00e9, em sua casa de bolos no Graja\u00fa, zona sul de S\u00e3o Paulo. (Foto: Tamires Rodrigues)<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Na confeitaria Armaz\u00e9m do Bolo, iniciativa criada pela dona Maria Jos\u00e9, moradora do Graja\u00fa, distrito da zona sul de S\u00e3o Paulo, a experi\u00eancia de administrar o neg\u00f3cio em \u00e9pocas do m\u00eas com baixo volume de vendas motivaram a cria\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia para ampliar as vendas: a implanta\u00e7\u00e3o de um aplicativo para facilitar formas de pagamento, divulga\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es e acessibilidade de novos clientes.<\/p>\n

Observando que essa seria mais uma oportunidade de neg\u00f3cio para seu comercio, Maria Jose, resolveu adotar essas tecnologias como intuito de trazer novas formas de pagamento e driblar uma crise econ\u00f4mica que estava se estabelecendo em seu estabelecimento.<\/p>\n

Qualquer usu\u00e1rio de smartphone que acessa as redes sociais ou vai at\u00e9 o local da casa de bolos s\u00f3 precisa de uma c\u00e2mera de celular para realizar a leitura do Qr code, um c\u00f3digo bidimensional, que fica exposto em um quadro no interior do estabelecimento, respons\u00e1vel pela leitura de uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es digitalizadas que s\u00e3o transferidas imediatamente para a tela do dispositivo mobile.<\/p>\n

A confeitaria existe h\u00e1 16 anos no mesmo local: uma esquina de grande movimento de p\u00fablico no centro comercial do Graja\u00fa. Segundo Maria, no come\u00e7o do neg\u00f3cio, tudo era tudo feito sem muita pretens\u00e3o, pois n\u00e3o tinha muitos investimentos e seus clientes estavam se acostumando com as novas propostas de bolos que ela produzia. Na sua percep\u00e7\u00e3o, os sabores e formatos fugiam totalmente da cultura de consumo que os moradores do bairro estavam acostumados.<\/p>\n

“Eu trabalho com qualidade e tem que ter um bom pre\u00e7o, mas as pessoas achavam que era muito caro e falavam: nossa seu bolo vale ouro”, relembra a confeiteira sobre as primeiras impress\u00f5es do p\u00fablico sobre o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Ela enfatiza que a sua casa de bolos faz parte de uma mudan\u00e7a de comportamento de consumo dos moradores da regi\u00e3o. “Naquela \u00e9poca, o pessoal estava acostumado com bolo tradicional, aqueles de fub\u00e1, e tal, ent\u00e3o eu fui a primeira que abriu aqui , e aos poucos fui ganhando os clientes. ”<\/p>\n

“Foi o boca a boca mesmo que deu certo, um indicando para outro” diz Maria Jose sobre a mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia de vendas e marketing do neg\u00f3cio que sofreu uma grande transforma\u00e7\u00e3o, em rela\u00e7\u00e3o ao formato que ele \u00e9 hoje, pois sua maior a\u00e7\u00e3o comercial pra conseguir a confian\u00e7a dos seus clientes era fazer com que eles entendessem o valor do seu produto, por meio do tradicional marketing boca a boca. A partir deste movimento de indica\u00e7\u00f5es sobre a qualidade dos seus produtos, sua clientela foi se expandindo pelo bairro.<\/p>\n

Ao observar que o movimento do comercio na regi\u00e3o estava caindo, e consequentemente as pessoas estavam freq\u00fcentando menos o seu espa\u00e7o, Maria come\u00e7ou as perceber vest\u00edgios da crise econ\u00f4mica lhe afetando. \u00c9 a partir deste momento que a confeiteira mostrou mais uma vez o seu lado empreendedor para pensar novas possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o, que poderiam trazer novamente seus clientes de volta.<\/p>\n

Uma das solu\u00e7\u00f5es encontradas por Maria foi uma parceria com o Aplicativo Oferta Club, solu\u00e7\u00e3o que ela resolveu implementar na loja para oferecer um cart\u00e3o de fidelidade online aos seus clientes. No app, o cliente pode realizar uma compra e acumular pontos, obtendo a partir da\u00ed a possibilidade de trocar a pontua\u00e7\u00e3o por outros produtos do estabelecimento.<\/p>\n

Maria adotou a solu\u00e7\u00e3o h\u00e1 duas semanas e percebe que as pessoas est\u00e3o passando pelo processo de adaptando a nova forma de consumo em seu neg\u00f3cio. “Come\u00e7ou agora e na semana passada veio um rapaz aqui e fez. At\u00e9 agora s\u00f3 duas pessoas passaram o cart\u00e3o com esse aplicativo. Elas est\u00e3o se acostumando n\u00e9”, afirma ela em tom de entusiasmo com os futuros frutos da nova forma de comercializar seus produtos.<\/p>\n

A equipe do Quebrada Tech entrou em contato com os desenvolvedores do App Oferta Club, para saber mais sobre o aplicativo. Um dos marcos para a cria\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o foi construir um aplicativo que substitu\u00edsse aqueles cart\u00f5es de fidelidade de papel e colocar tudo dentro de um s\u00f3 banco de dados que cabe na mem\u00f3ria do celular, pensando justamente em atender as do cliente.<\/p>\n

Hist\u00f3rias com a da dona Maria Jos\u00e9 mostram que a tecnologia ainda tem muito a contribuir com a atua\u00e7\u00e3o de pequenos empreendedores nas periferias. Independente do tipo de solu\u00e7\u00e3o, o fato apresentado na hist\u00f3ria da confeiteira \u00e9 que boa parte da popula\u00e7\u00e3o ainda est\u00e1 desenvolvendo a cultura de consumir produtos, por meio da tecnologia em seu pr\u00f3prio bairro. Esse processo est\u00e1 em fase de aperfei\u00e7oamento e evolu\u00e7\u00e3o gra\u00e7as \u00e0 atua\u00e7\u00e3o de pessoas como a dona Maria Jos\u00e9<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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